CONTACT CENTER
コンタクトセンター
利用者様に24時間365日、快適な使用環境をご提供
24時間365日対応のコンタクトセンターを設置しており、緊急時には現場に平均40分以内に急行できるよう万全の体制で対応しております。
装置が急に故障し、利用者様から緊急連絡がきた場合も、すぐエンジニアが駆け付けます。
迅速な対応とメンテナンスはもちろん、不測の事態に不満が高まっている利用者様への配慮を欠かさず、対応いたします。
NITTOコンタクトセンターの優位性
- 安心の24時間365日のフルサポート体制
突然のトラブルでも迅速に対応 - 24時間365日、コンタクトセンターとエンジニアが連携
緊急時に平均40分以内に急行できる体制を整えています。
- 全社員必須の接遇研修を受けたスタッフが利用者様へ対応します。
- 私たちNITTOは、定期的に接遇研修を行い技術面以外の社員教育も行っております。 コンタクトセンター、エンジニアが不測の事態に不満が高まっている利用者様への配慮を欠かさず対応します。
- 蓄積されたデータを基に解決へと導く対応力と判断力
- 利用者様からのご要望を的確に把握し、最も適した処置を行うための指示を出します。
過去の全ての情報をデータベースとして蓄積トラブルに対する情報の分析を行い、的確な対応と判断が可能です。